Holiday Rooms, сауна

Отвратительное отношение персонала. Просто ужас. и я так понимаю на них ни какого воздействия не оказывают.. Так как уже происходили инциденты. До владелицы не добраться. Связываться только по рабочему, соответственно кто отвечает на звонок не понятно. Хотели забронировать (мы были не против предоплаты,это вполне нормально), приехать через 20 минут. На что получили ответ "Бронировать не нужно приезжайте по факту". Выехали с другого конца города. И уже в дороге, звонит девушка и говорит чтобы мы не приезжали, т.к. к ним просто пришли, без звонка. Доехали всё таки. Так нас ещё и отчитали. Вы хоть когда предоплату не берете, говорите что номер могут забрать. Оказалось что я сама должна была предложить предоплату, а потом поменялись и правила. Оказывается в ночное-утренее время у них только по факту. До этого случая, нам отказали в продлении одного номера, и я так подозреваю второй был свободен, проще же сказать что забронирован. Что один, что другой раз стояла тишина, то-есть ни музыки ни разговоров. Двери у них в комнаты не закрываются, убраны замки, хоть что-то но мы должны были услышать. Может они спят, или уходят понятия не имею, д и не моё дело, но с таким хамским отношением, кто к Вам будет ездить? Залетные наверное, как вчера.. Ваша сауна на меня такое впечатление произвела 5-6 лет назад, я только к Вам ездила и всем советовала, родители на все праздники ходили к Вам. А сейчас она уже не новая, есть минусы, и это видно, уже не так чисто в номерах.. Если этот отзыв увидит владелица, очень Вас прошу связаться со мной. Жду хоть чего то, не хочется дальше жаловаться на Вас.